为传达贯彻国家、省2012年结核病防治工作会议精神，部署全市城区结核病防治工作，进一步提高肺结核病人发现率、转诊率、救治率，市卫生局召开了城区结核病防治医防合作培训工作会议。市直各医疗卫生机构分管院长、传染科主任、疫情报告员和驿城区、开发区各乡镇卫生院院长防保站长以及社区卫生服务中心负责同志参加了会议。会上，市卫生局党委委员、副局长卢志刚同志与与会各单位负责同志签订了2012年城区结核病防控工作目标责任书，并对各单位在工作作风、职能责任、科学管理、团结协作等方面提出的具体要求。（市结防所提供）

近期以来，西平县卫生局以“转变作风，优化环境”集中整治活动为抓手，以实施“2345”作风建设工程为载体，坚持立党为公，执政为民，以对人民高度负责的态度和求真务实的精神，采取有效措施，加大工作力度，切实加强全县医疗卫生系统行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，各项工作取得了显著成绩。

围绕两个主要目标。一是密切干群关系。强化全心全意为人民服务的宗旨意识，积极倡导良好医德医风，切实解决人民群众最关心最现实最直接的利益问题，维护好群众的根本利益，树立自身良好形象，办好人民满意医院。二是优化发展环境。精简办事程序，提高工作效率和服务水平，提升机关行政效能和干部履职能力，做到人人高效率，事事快节奏，件件求实效，切实保障县委、县政府重要决策、重点工作、重大项目快捷高效落实。

解决三类突出问题。一是切实解决部分干部职工慵、懒、散、浮、办事拖拉、态度蛮横、效率低下等医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。二是切实解决医疗服务中重复收费、分解收费和个别医务人员私自收费、开方外出取药收受回扣等违规违纪问题。三是切实解决使用、采购药品、工程建设、购置设备器械不招标采购或招标过程中不民主、不公开和医院私设“小金库”问题。

确保达到四个“明显”。一是医德医风建设明显加强。真正把尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的理念落实到实际工作中去，让病人满意、让群众满意、让社会满意。二是服务质量明显提高。强化医院管理意识、质量意识、服务意识和安全意识，增强社会信任度和就医安全感，建立健全“安全、有效、方便、价廉”的医疗服务模式。三是工作作风明显转变。广大干部职工的大局意识、责任意识、奉献意识、创新意识显著增强，做到爱岗敬业、恪尽职守、严守法纪、求真务实、公道正派、秉公办事。四是行业形象明显提升。全面落实纠风工作责任制，坚决纠正损害群众利益的不正之风，在全社会树立卫生行业的良好形象。

强化五项保障措施。一是领导带头。从局机关和领导干部抓起，领导带头转变作风，特别是在解决突出问题上身体力行，在“转变作风，优化环境”集中整治活动中作出表率。二是加强督查。成立活动领导小组及其办公室，对各股室、单位活动开展情况开展全方位指导检查，并以明察暗访等多种形式进行监督。三是科学测评。定期开展医德医风测评和干部作风民主测评，量化测评结果并予以公示，将测评结果纳入各单位每月绩效考核和年度责任目标考评。四是严格问责。坚决查处影响机关作风和效能建设的不作为、慢作为、乱作为行为，一经发现，严肃处理、严格问责。五是建章立制。不断健全院长一手抓医院管理、一手抓医德医风的“一岗双责”制度，进一步完善住院费用清单制、医疗收费及药品价格公示制和查询制，把“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节，自觉接受患者和社会的监督。

为了进一步拓宽群众监督渠道，提高卫生行政效能，着力解决医疗卫生事业发展过程中存在的突出矛盾和群众关注的热点问题，根据县委、县纪委的统一部署，西平县卫生局日前集中开展了“转变作风，优化环境”阳光投诉活动。于3月21日在西平大道中段设立投诉咨询台4个，摆放宣传版面6块，悬挂主题横幅5条，由分管领导带领局机关业务股室负责人和卫生监督、疾病预防控制等专业技术人员，就卫生局行政职能、收费项目、卫生法律法规、新农合政策等内容为群众进行了面对面的细致讲解，并现场受理群众投诉。累计接受咨询100余人次，免费发放《健康知识280题手册》近300份。

本次阳光投诉活动着重受理卫生许可程序不合理致使办事不畅、医疗机构过度服务加重患者负担、卫生监督人员违规执法等群众投诉，经过认真梳理后，根据机关各股室职能，明确投诉件办理的责任分工，按照“分别办理，集中处理”的方法，由责任股室提出初步办理建议，经局党组研究提出落实整改意见，建立台账挂牌督办，并在30日内向投诉人书面反馈办理意见。同时面向社会予以公示，自觉接受群众监督，树立良好的卫生行业形象。

今后，卫生局将进一步畅通群众诉求渠道，不断健全受理群众投诉的阳光平台，提高投诉办理质量，切实解决群众反映强烈的突出问题，为优化全县经济发展环境、实现西平加快崛起作出新的贡献。